Úgy gondolom, érdemes lenne összefoglalnom pár mondatban azokat a kérdéseket, melyeket a leggyakrabban kapok az ügyfelektől.
Ez tehát a GYIK- Használt autó állapotfelmérés.
Tegeződve írom a következő sorokat, remélve, hogy senki számára nem lesz visszatetsző. Ha Neked is kényelmes így, tegeződjünk. Ha mégis inkább magázódnál, tiszteletben tartom.
A megrendelés menete
A legegyszerűbb, ha felhívsz. Pláne, ha holnapra szeretnél időpontot. Emailben is egyeztethetünk, viszont általában reggel és este tudok csak a gép elé leülni, így válaszolni is akkor fogok. Ha részt vennél az átvizsgáláson, akkor egy cím kell nekem, ahol az autót árulják. Fontos infó lehet még a kiszemelt járgány márkája, évjárata, motortípusa. Megbeszélünk egy időpontot és kész is vagyunk. Kb. másfél perc az életedből. Ugyanez mehet emailben is, de még egyszer, ha sürgős, akkor telefon.
Ha emailben keresel meg, kérlek, akkor is írj egy telefonszámot. Könnyebb lesz megtalálnunk egymást a kereskedés előtt és nem kell piros rózsát tartani a kezünkben, hogy megismerjük a másikat.
A fizetés történhet készpénzben, kártyával a helyszínen, vagy előre utalással, számla alapján.
Ha magánszemély az eladó kérdezd meg, hogy mikor ér rá megmutatni az autót. Este nyolckor és vasárnap nem tudom megoldani az átvizsgálást. Mindig előre egyeztetett időpontban érkezem. Pontosan. Az aznap megmondom, hogy mikor érek rá, típusú emberekkel nem tudok zöldágra vergődni – gyakori tapasztalat.
Fontos!
Az átvizsgálás után MINDIG megkereslek telefonon, és elmondom érthetően, hogy mi a véleményem az autóról. Megvehető e vagy sem. Ez az egyik leglényegesebb mozzanat, nem mindenki megy el egy diagnosztikai jelentésen, vagy rétegvastagságmérési jegyzőkönyvön.
Időpontok
Általában 1-2-3 napra tudok előre időpontot biztosítani. Pénteken már biztos, hogy csak hétfőre lesz.
Ha megbeszélünk egy állapotfelmérést, megköszönöm, ha pontosan érkezel. Ha délben találkozunk, akkor én délben ott leszek. Sőt inkább kicsit előbb. Nem negyed egykor. Nem is fél egykor. Ez számomra elfogadhatatlan, nem tehetem meg a következő ügyféllel, hogy kések. A pontosság a királyok udvariassága. Légy király!
Sajnos csak egy van belőlem (sokak szerint ez szerencse), így az időm véges. Jelen pillanatban csak Pest megye és Budapest a szolgáltatási terület. Ez nem változott, itt is és az Áraink oldalon is jelzem ha másképp lenne. Még mindig nem változott. Ha felhívsz akkor sem. Sajnos nincs időm messzebb menni. És igen tudom, hogy hány kilométerre van Fehérvár, Tatabánya és Kecskemét.
Munkaidő
Igen, van. 8-18-ig hétköznap. Szombaton 8-13-ig. Ez hetente hat nap. Napi tíz óra hétköznaponként, plusz a szombati öt= 55 óra egy héten. Nem kevés. Kérlek, tisztelj meg azzal, hogy ebben az intervallumban keresel telefonon. Este kilenckor, vagy a vasárnapi grillpartin már semmi kedvem autókról beszélgetni- csak a barátaimmal. Ha sürgős hétfői, keddi állapotfelmérést szeretnél egyeztetni, kereshetsz hétvégén is telefonon – de kérlek ne ilyenkor vitassuk meg miért nem javaslom a dízelt városba. Emailt bármikor írhatsz, szombaton-vasárnap igyekszem gyakrabban ránézni.
Kommunikáció
És igen, a telefon. Átvizsgálás közben nem mindig tudom fölvenni. Egyik ok, hogy figyelni kell. Nem lehet felületesen átvizsgálni egy autót – a tiédet sem telefonálás közben fogom ellenőrizni. A diagnosztikánál sokszor tizedek, századok jelentenek különbséget jó és rossz között. Ha olyan a szitu felkapom, de ha nem, akkor egy órán belül visszahívlak. Ha négyszer hívsz egymás után az nem segít… SMS-re nem tudok válaszolni, mire bepötyögök egy üzenetet, addig szóban háromszor elmondom ugyanazt.
Az állapotfelmérés lemondása
Igen, ez ingyenes. Egészen addig a pillanatig, amíg el nem indulok a címre. Onnantól fogva kiszállási díj fizetendő. Ezért is érdemes felhívni a kereskedőt 2-3 órával az érkezésünk előtt egy utolsó egyeztetésre. Ez a Te feladatod.
Ha ügyfél jelenléte nélküli az átvizsgálás, akkor ez az én kockázatom. De én minden esetben hívom az eladót, hogy meg van-e az autó.
Ha előre utaltad az összeget, és menet közben eladták a kiszemelt példányt, akkor ez esetben a megoldás, hogy felhasználjuk egy következő autó állapotfelmérésére – hat hónapig bármilyen autóra a szolgáltatási területen belül.
Tanácsadás
És igen, ez is ingyenes volt, de sokan visszaéltek vele és az én időm is véges.
Éppen ezért a 2024-es évtől bevezetésre kerül az Autóvásárlás tanácsadás, mely 30.000 Ft– ért érhető el.
A tanácsadás tartalmaz kb. egy órás telefonos beszélgetést és ezen kívül 10 emailt is megválaszolok, ha szükséges, segítségképpen az autó vagy a típus kiválasztásához, üzemeltetéséhez. Neked való ez a szolgáltatás, ha:
- fogalmad sincs milyen autót vegyél
- nem tudod eldönteni dízel vagy benzines?
- mire jó a hibrid?
- nem tudod szabad-e venni elektromost?
- melyik automata váltó vehető?
És miért is fizetős ez a szolgáltatás? Mert tudom, hogy csak tíz percre tartanál fel, de napi 5-10 ilyen telefon órákat vesz el az életemből. Az internet végtelen tudása a rendelkezésedre áll, használd ki. Jómagam is közel száz cikket írtam a témáról. Szívesen segítek telefonon, emailben- határok között. Az időm véges, nem tudok átnézni 30 hirdetést, vagy 15-20 emailre válaszolni ügyfelenként. Ráadásul sokszor órákat öltem bele az ilyen segítségbe, és mire átvizsgálásra került volna a sor, az ügyfél felszívódott.
A Facebook Messengert, Vibert és társait nem használom munkára, egyszerűen képtelen vagyok 5-6 platformon követni a kérdéseket, megrendeléseket. Nagyon figyelek arra, hogy amit ígértem, az úgy is legyen- ezért is kérem email-ben a megkereséseket. SMS-re nem tudok reagálni. Elolvasom, de a kommunikációnak ez egy nagyon korlátozott formája. Ráadásul menet közben kihangosítóval tudok telefonálni, de szöveges üzenetet nem írhatok.
Carvertical és hasonló lekérdezős oldalakat kerüljük. Azon a pénzen vegyél egy lottószelvényt inkább. Itt egy video arról, hogy miért nem javaslom. Mellesleg 18.30-tól én is osztom az észt: Becsületesnepper: Megkeresett a Carvertical
Csak annak tudok segíteni, aki hagyja is. Jelen pillanatban rengeteg folyamatosan frissülő blogbejegyzés van itt az oldalamon, több mint ötven cikkem a Totalcar oldalán, olvassatok! Nagyon sok kérdésre itt van a válasz. De íme, a néhány szerintem legfontosabb:
- Benzinest vagy dízelt?
- A hibrid autókról
- Az autóvásárlásról
- A diagnosztikáról
- Check Engine
- Elektromos autók
Az autókról
Sajnos nem tudunk olyan autót venni, amelyikre két évig nem kell költeni.( Valós ügyféligény volt)
Ez esetben javaslom Uri Gellert vagy Lui Padrét megkeresni, talán ők tudnak segíteni. Esetleg az orákulum a Mátrixból…
A legtöbb autónál olajcserével, egyes típusoknál vezérléscserével kezdődik közös életünk. És akkor is, ha egy félbetépett szalvétára rá van írva, hogy mikor cserélték a vezérlést… Egy működő szerviz számlája és munkalapja már hihető, viszont egy telefonos lekérdezés itt sem árt.
A sokszor hangoztatott ökölszabály itt is érvényes, 150-200 ezer Forint maradjon a zsebben a felmerülő költségekre. Legyen egy jó, megbízható szerelőd! Ha nincs akkor az autód márkájának megfelelő Facebook csoportban kérj segítséget, hogy kit ajánlanak.
Ez volt tehát a GYIK- Használt autó állapotfelmérés, remélem tudtam segíteni a vásárlásban.
